1. 기술 지원고객과 소통하고 Online Chat, Email, 전화 등 형식을 통해 대리상 및 고객의 제품 사용 과정 중의 각종 기술 문제를 조율하고 처리하여 고객이 제품을 순조롭게 사용할 수 있도록 효과적인 도움을 제공한다. 2. 수요 정리.제품에 대한 고객의 요구를 이해하고 정리하며 회사 제품 라인 팀에 피드백하여 제품 개선 최적화를 진행한다. 3. 고객 운영.고객의 전체 생명주기 관리를 책임지고, 주기적으로 고객의 제품 사용 상황을 답방하며, 사용 문제점을 발굴하고 해결하여 고객의 전체 만족도를 높인다. 4. 지식의 총결.고객의 기술 지원 과정에서 솔루션과 업계 경험을 정리하고 솔루션과 사례 라이브러리를 구축하여 고객이 제품을 깊이 사용할 수 있도록 돕는다. 5. 기능 검증.제품 라인 팀을 지원하여 신제품/새로운 기능의 실제 효과를 검증하고 제품 가치와 고객 애플리케이션 가치를 동시에 향상시킬 책임이 있습니다. 6. 혁신 주도.새로운 서비스 모델/서비스 제품의 부화에 참여하고 서비스 부가가치, 제품 부가가치, 고객 부가가치를 선도한다. 7. 인원 양성.팀 학우의 제품 기술 능력 배양 체계를 설계하고 착지하여 팀 학우의 고효율 성장을 돕는다.

기술 능력: Java, C, 또는 C + + 등 모든 언어 기초가 우선하는 데이터베이스를 알아야 한다; 언어능력: 한국어 TOPIK 6급 우선; 학습 능력: ① 적극적인 학습 소망을 가지고 지속적으로 자발적으로 공부한다. ② 복잡한 문제에 직면하거나 자신의 단점을 발견했을 때 목적성 있게 새로운 지식을 배우고 문제를 해결하거나 단점을 보완할 수 있다; ③ 새로운 업무 또는 기술 지식을 지속적으로 학습하고, 업무에 되먹여 학습의 열정과 습관을 유지한다; 커뮤니케이션: ① 직무를 이해하고 적응할 수 있는'기술'과'서비스'의 속성을 이해하고 위치를 바꾸어 사고하는 의식을 가지며 고객과 적극적이고 효과적인 의사소통을 한다. ② 자신의 생각을 분명하게 표현하고 다른 사람의 의도를 정확하게 파악하여 효율적인 의사소통을 실현할 수 있다. ③ 의사소통은 논리적이고 사고방식이 분명하다; 스트레스 저항력: ① 출장에 적응할 수 있다. ② 고객을 직접 대면할 수 있다. ③ 난제에 직면하면 침착하고 냉정하게 해결할 수 있다; ④ 다병발 문제에 직면했을 때 스트레스를 받거나 스스로 조절할 수 있다. 팀워크: ① 팀워크를 갖추고 독립적으로 일을 추진할 의지도 있다. ② 조직 운영 최적화점을 주동적으로 발굴하고, 팀 내의 팀 건설 업무를 주동적으로 인수한다.