Adrian
1st Level Technical Support Specialist
DarmstadtNationality Germany
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Summary
In meiner aktuellen Tätigkeit als Servicetechniker gehören sowohl die Wartung und Reparatur vorhandener Geräte als auch die Installation neuer Systeme mit anschließender Kundenschulung zu meinen regelmäßigen Aufgaben. Die deutschlandweiten Einsätze plane und priorisiere ich in Absprache mit der Disposition. Als erster Ansprechpartner im Servicefall stehe ich meinem Kundenstamm außerdem jederzeit telefonisch, per Email oder per Remote-Zugriff flexibel zur Verfügung und erreiche damit eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit. Bei Problemen bin ich stets auf der Suche nach innovativen Lösungen, beispielsweise zur Produktoptimierung, zur Vereinfachung von Prozessen oder für die Erfüllung spezieller Kundenwünsche. Dabei halte ich engen Kontakt zur Entwicklungs-, Applikations- und Vertriebsabteilung. Zur Informationsweitergabe erstelle ich im Anschluss How-Tos für meine Kollegen. Um Kunden- und Unternehmensinteressen gleichermaßen zu erfüllen, arbeite ich innerhalb meines Handlungsspielraums selbständig und eigenverantwortlich.
Work experience
1st Level Technical Support Specialist
Thermo Fisher Scientific2024.05-Current(2 years)Servicetechniker ICP-MS / ICP-OES
Thermo Fisher Scientific2019.01-2024.04(5 years)Service Techniker für ICP-MS / ICP-OESSenior Projektadministrator
Siemens Energy2017.09-2018.12(a year)Senior Projektadministrator mit Schwerpunkt Datenmanagement.Lot-Leiter (technischer Teilprojektleiter der betrieblichen Leittechnik)
Siemens Energy2014.03-2017.08(3 years)Lot-Leiter (technischer Teilprojektleiter der betrieblichen Leittechnik) für das nukleare Großprojekt Angra 3 in BrasilienProjektadministrator
Siemens Energy2007.01-2014.02(7 years)Projektadministrator für Projekte in Frankreich, Algerien, Marokko, Syrien und Oman.Auftragsbearbeiter im Innendienst Vertrieb
Siemens2001.06-2006.12(6 years)Auftragsbearbeiter im Innendienst Vertrieb im „after sales management“ (technisch / kaufmännisch)Produktion / Endfunktionsprüfung
Siemens2001.03-2001.05(3 months)Produktion / Endfunktionsprüfung von Industriecomputern und -steuerungenAusbildung zum Energieelektroniker /-Anlagentechnik
Siemens1997.09-2001.02(3 years)
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