Work experience

• 售后技术支持

  浙江热刺激光技术有限责任公司

  2022.05-2025.10

  (3 years)

  去海外长期驻点,泰国,越南,哈萨克斯坦,负责解答客户售后问题,提供售后解决方案,收集客户售后需求; 目前在越南主导激光设备售后维修工作,包括激光器核心部件检修、光路校准及电路系统维护,和风冷激光 焊接机的维修,工艺调试； 负责指导客户检查,检修以及培训安全操作的基本知识; 统筹售后资源,为客户提供售后配件供应,售后技术支持,售后服务等售后保障;管理海外配件,配件库存清点,及时补缺配件； 协助海外项目的商务沟通谈判,给出售后建议,包括质保协议,售后服务协议等; 对接客户和终端用户,无障碍沟通,高效解决客户问题; 其它客户要求售后支持的相关工作。
• 售后服务工程师

  安徽合肥湘元(三一重工河南安徽总代理)

  2019.04-2022.01

  (3 years)

  负责三一装载机新机交付后的现场培训,确保客户熟练操作。 提供设备后期维护保养服务,及时处理保修期内故障。 快速响应并解决维修问题,保障客户设备正常运行。 管理配件储存,确保库存充足以支持售后服务需求。 参与新机销售,提供技术支持并促进产品成交。
• 修理工

  芜湖市富鑫钢铁有限公司

  2014.01-2019.02

  (5 years)

  快速处理装载机工作中的各类故障,包括发动机、变速箱及整机大修,确保生产需求。 排查并解决液压系统故障,保障设备正常运行。 负责装载机后勤维护,延长设备使用寿命,提升工作效率。

Projects

• 整机大修柳工装载机

  2018.07-2018.08

  (2 months)

  一台柳工50CN，主体框架断裂，更换主体框架，发动机，变速箱，全部保养一边，各减速机构更换 轴承，轮胎全部更换，各种液压器件密封全部更换。

Educational experience

• 芜湖职业技术学院

  工程机械运用技术

  2010.09-2013.01

  (2 years)

Languages