Chargée du développement commercial – Région French Overseas Territories •Gérer les commandes B2B et la relation client : traiter les commandes export et suivre les grands comptes, mettre à jour les informations clients et produits. •Planification de la distribution: coordonner les transitaires et les entrepôts, gérer les documents d’export pour assurer l’exécution des commandes. •Analyse commerciale et marché : collecter et analyser les données clients, participer aux processus S&OP, suivre la performence et analyser les tendances pour soutenir la stratégie commerciale. •Piloter le Trade Marketing et la communication : servir d’interface entre le marketing et les distributeurs, créer et gérer les contenus Trade Marketing et supports de vente (POSM, PLV), exécuter les campagnes digitales (META etDisplay) pour les clients BtoB.

Gestion des commandes et relation client B2B pour les grands comptes du luxe (Le Bon Marché, Galeries Lafayette, 24S, MyTheresa, etc.) en EMEA, Asie et Amériques •Commandes B2B et logistique : Suivi des commandes via ERP (Cegid), traitement des retours et SAV,coordination des entrepôts et les transports . •Projet digitalisation et optimisation des processus : Participation à la mise en place d’outils digitaux (Zendesk ) pour le suivi des SAV et commandes, automatisation des tâches et centralisation des données. •Données clients BtoB et produits : Gestion de 700+ comptes clients et informations produits, assurant exactitude et complétude. •Commandes internes et coordination interservices : Support aux équipes internes (PR, marketing , shooting ) et coordination entre les différents départements.

Service clients internationaux / TOC – Flagship Salomon, Champs-Élysées, Paris •Service client personnalisé : conseils adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. •Gestion des stocks et réassort : assurer la disponibilité des best-sellers et coordination quotidienne du réassort. •Merchandising et événements : mise en place des standards VM et assistance aux lancements produits et aux activités en magasin. •Suivi des indicateurs de vente : consultation quotidienne des données du système (CA, taux de conversion, panier moyen, UPT, produits best-sellers) pour suivre la performance des ventes.