所在部门: 汇报对象: 下属人数: 工作地点: 月 薪: 职责业绩: 负责处理客户咨询,解答产品信息、订单状态及退换货政策等问题,确保客户满意度达到 95%以上。管理客户投诉,协助解决售后问题,积极推动问题的解决。定期进行客户反馈调查,分析数据以优化服务流程,提高客户体验。

所在部门: 汇报对象: 下属人数: 工作地点: 月 薪: 职责业绩: 通过电话、电子邮件和在线聊天为客户提供全方位的服务,处理每日高达100个客户请求。与仓储和物流部门紧密合作,确保订单及时发货,并跟进客户对配送服务的反馈。制定并实施客服培训计划,提升新员工的服务技能和产品知识。