Work experience

• IT Field Support Engineer

  NESTLE DEUTSCHLAND

  2022.02-2024.10

  (3 years)

  为客户提供现场 IT 支持并解决硬件和软件问题。 企业级IT系统的管理和配置，包括服务器、网络工具和云应用程序。 安装和支持操作系统、应用程序和安全更新。 与供应商协调硬件维修和更换。 建立和维护 IT 基础设施，包括布线和连接。 支持系统迁移、升级和实施。 确保遵守 IT 政策、网络安全协议和数据备份
• IT DESKTOP SUPPORT TECHNICIAN

  Sanijah Tech

  2019.05-2021.10

  (3 years)

  新员工入职/离职 调试并提供笔记本电脑和智能手机 通过 Microsoft Endpoint 进行硬件和安全管理管理 硬件/软件清单 Microsoft 365 (Office 365) 的支持和最终用户支持以及 SharePoint 应用程序简介 支持和管理 OTRS 票务系统 监测、错误分析和可持续措施故障排除 操作和用户文档的维护 补丁管理客户端和网络
• DESKTOP SUPPORT technician

  Sanijah Tech

  2017.03-2019.04

  (2 years)

  支持 IT 团队进行故障排除从硬件和软件问题。 安装和配置软件应用及实施软件更新。 为最终用户提供支持和解决技术问题。 支持设置和计算机工作站维护。

Educational experience

• 本科学历，信息技术

  2014.01-2017.01

  (3 years)

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