Work experience

• 香水品类专柜主管

  PRIMOR(西班牙最大的化妆品连锁店)

  2023.03-2025.05

  (2 years)

  一、客户服务与体验优化 1.不断优化更新服务标准(接待、咨询、售后),统一柜员服务规范,客户好 评率达 95%。 2.为高净值客户提供定制化咨询,建立 VIP 档案库,促进复购,复购率较前提 升20%。 3.线上线下持续主动收集客户反馈,推动优化,不断反推更新全流程服务标 准。 二、团队管理与能力提升 1.负责柜员招聘、排班与绩效,制定激励机制,降低流失率。 2.每月至少 1 次专业培训(香水知识、销售技巧等),提升团队能力。 3.每日开班会明确目标,及时解决问题,营造协作氛围。 三、库存管理与陈列维护 1.每周盘点库存,按销售数据补货,控制库存周转天数 30-45 天。 2.按品牌标准与销售逻辑陈列,每月调整布局,吸引客户。 3.排查临期产品,制定清库方案,减少损耗。
• Laboratory analist

  I.E.S.

  2020.09-2023.05

  (3 years)

  VIRGEN DE LA PA LOMA实习,开展各类实验室测试及质量控制流程,带领实习生团队进行实 验室任务与报告工作。 •团队管理与综合统筹:团队协作中高效沟通、分配任务,有优秀组织领导能 力,实习期间带领 5 人实习生团队推进复杂实验室任务,从任务分配、操作 指导到报告撰写全程把控,高效完成 10 余份专业报告,使团队工作效率提升 30%,获多方认可。
• 夏令营英语教师

  MADRID ENGLISH &adventure camp

  2022.01-2023.02

  (a year)

  一、教学方案设计与实施 •汉语(普通话):学习中 1.根据夏令营学员年龄(8 - 15 岁)和英语水平差异,制定分层教学方案,涵 盖词汇、语法、口语、阅读等多方面内容,满足不同学员学习需求。 2.引入互动教学法,如英语情景剧、小组竞赛、趣味游戏等,增加课堂趣味 性,提高学员参与度,学员课堂参与率从 60% 提升至 85%。 3.设计阶段性测试与成果展示环节,每周进行小测试,结营时组织英语汇报演 出,检验学员学习成果,学员英语综合能力平均提升了 30%。 二、教学团队管理与协调 1.统筹安排夏令营相关排课工作,明确教学任务与分工,组织教学研讨会,分 享教学经验与技巧。 2.与后勤团队协作,保障教学物资(教材、教具等)供应,协调教学场地使 用,确保教学活动顺利开展。 3.及时与学员家长沟通学员学习情况,每周反馈学员课堂表现、作业完成情况 等,家长满意度达 98%。 三、资料管理与成果追踪 1.建立学员学习档案,为薄弱学员提供额外辅导,帮助成绩提升。 2.组织结营成果展示,100% 学员参与,多数获 “优秀学员” 称号。 四、班级管理与安全保障 1.负责班级日常管理,学员考勤率达 97.35%,违纪率控制在低水平。 2.配合保障学员安全,排查隐患,确保夏令营无安全事故。 3.组织 2 次班级团建,学员参与率 100%,增强团队协作力。
• Practicant

  I.E.S. VIRGEN DE LA paloma

  2021.07-2022.01

  (7 months)

  1.开展各类实验室测试及质量控制流程,保障实验准确性。 2.带领实习生团队完成实验室任务与报告工作,提升团队效率。

Educational experience

• VIRGEN DE LA PALOMA

  分析化学

  2020.09-2023.05

  (3 years)

  Analize chemist compounds, food, water

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