Summary

Work experience

• Analista de infraestrutura de Ti

  Sindicato dos Engenheiros no Estado de São Paulo

  2026.06-Current

  (2 months)
• Analista Sênior de Suporte AV e Videoconferência

  KVM ProAV

  2025.03-2026.02

  (a year)

  Instalação, configuração e operação de sistemas de áudio e vídeo em ambientes corporativos, salas de reunião executivas e eventos corporativos. Suporte técnico especializado para equipamentos audiovisuais, garantindo estabilidade operacional, qualidade de transmissão e continuidade dos serviços. Diagnóstico e troubleshooting de falhas relacionadas a áudio, vídeo, conectividade e videoconferência em ambientes críticos e de alta demanda. Integração de soluções audiovisuais com infraestrutura de TI, redes corporativas e plataformas de colaboração como Microsoft Teams, Zoom e Cisco Webex. Configuração e suporte de equipamentos Logitech, sistemas de videoconferência, microfones, câmeras e dispositivos AV corporativos. Apoio técnico a usuários corporativos e executivos durante reuniões, apresentações e eventos híbridos. Atuação sob pressão com foco em rápida resolução de incidentes, experiência do usuário e continuidade operacional. Colaboração com equipes de infraestrutura e suporte técnico para otimização de ambientes tecnológicos e audiovisuais.
• Analista de Suporte AV e Videoconferência

  Netglobe Cyber Security

  2022.10-2025.02

  (2 years)

  Atuação em Suporte Técnico e AV Support para ambientes corporativos de videoconferência, garantindo estabilidade operacional e experiência de alto nível aos usuários. Configuração, implantação e suporte de soluções Microsoft Teams, Zoom, Google Meeting e Cisco Webex em salas corporativas e ambientes híbridos. Suporte operacional a reuniões executivas e eventos corporativos utilizando plataformas de colaboração e Microsoft Teams Rooms. Configuração e troubleshooting de equipamentos de hardware e software, incluindo câmeras, microfones, sistemas de áudio e dispositivos Logitech Rally. Apoio técnico em ambientes de Workplace Support, assegurando funcionamento adequado de salas de reunião e infraestrutura audiovisual corporativa. Troubleshooting de falhas relacionadas a áudio, vídeo, conectividade, dispositivos AV e integração com Infraestrutura de TI. Suporte técnico a ambientes Microsoft 365, colaborando com equipes de infraestrutura e operações para continuidade dos serviços. Apoio em demandas relacionadas a redes, conectividade e integração de soluções audiovisuais com ambientes corporativos. Atuação preventiva na identificação e resolução de incidentes, garantindo qualidade de áudio, vídeo e conectividade em ambientes corporativos.
• Analista de Redes e Segurança

  CTC

  2022.05-2022.09

  (5 months)

  Atuação em suporte técnico N1/N2 para usuários corporativos, realizando atendimento presencial e remoto com foco na rápida resolução de incidentes e continuidade operacional. Suporte a ambientes de infraestrutura e redes, incluindo configuração básica e troubleshooting de serviços TCP/IP, DNS, DHCP e conectividade. Apoio na configuração, manutenção e suporte de equipamentos de rede, como switches, roteadores e dispositivos de conectividade corporativa. Administração de usuários, acessos e permissões em ambiente Active Directory e Microsoft 365. Suporte técnico a salas de reunião, videoconferência e ambientes colaborativos utilizando Microsoft Teams, Zoom e Cisco Webex. Configuração e suporte de equipamentos de áudio e vídeo corporativo, incluindo câmeras Logitech, microfones, sistemas de exibição e dispositivos AV. Apoio operacional às áreas de facilities e infraestrutura corporativa, garantindo funcionamento adequado de ambientes tecnológicos e salas executivas. Monitoramento básico de ambientes de TI, identificando falhas e contribuindo para estabilidade e desempenho dos sistemas. Troubleshooting de hardware, software, conectividade e equipamentos audiovisuais em ambientes corporativos. Atuação colaborativa com equipes de infraestrutura, suporte e operações, mantendo foco na experiência do usuário e qualidade do atendimento.
• Supervisor de Telecom

  Icomon Tecnologia Ltda

  2018.02-2022.02

  (4 years)

  Liderança de equipe técnica em operações de telecomunicações, suporte e infraestrutura, garantindo qualidade no atendimento e continuidade operacional. Distribuição de demandas técnicas e acompanhamento de SLAs, assegurando eficiência na execução dos serviços e resolução de incidentes. Apoio técnico na análise e troubleshooting de falhas complexas relacionadas a redes, conectividade e infraestrutura de telecom. Monitoramento de redes e suporte operacional em ambientes corporativos, contribuindo para estabilidade e desempenho dos serviços. Atuação como interface entre equipe técnica, operações e gestão, facilitando alinhamento de processos e melhoria contínua. Suporte na implementação de melhorias operacionais e otimização de processos técnicos. Acompanhamento de indicadores operacionais e suporte estratégico à tomada de decisão. Aplicação de boas práticas de segurança da informação e conformidade em ambientes de infraestrutura e conectividade. Desenvolvimento de perfil analítico, liderança operacional e resolução de problemas em ambientes de alta demanda.
• Técnico ADSL

  Icomon Tecnologia Ltda

  2016.10-2018.02

  (a year)

  Instalação, configuração e manutenção de equipamentos de conectividade, incluindo modems, roteadores e dispositivos de rede. Diagnóstico e troubleshooting de falhas relacionadas a conexão, redes e serviços de telecomunicações. Prestação de suporte técnico ao cliente, garantindo rápida resolução de problemas e qualidade no atendimento. Configuração de redes e suporte a conectividade em ambientes residenciais e corporativos. Atuação em manutenção corretiva e preventiva de equipamentos e infraestrutura de telecom. Apoio técnico na identificação de melhorias de desempenho e estabilidade da rede. Forte atuação em atendimento técnico, foco no cliente e resolução de incidentes em campo.
• Técnico de Telecom - LA

  Icomon Tecnologia Ltda

  2016.01-2016.10

  (10 months)

  Instalação, configuração e manutenção de equipamentos de telecomunicações e infraestrutura de conectividade. Suporte técnico ao cliente, realizando atendimento presencial e troubleshooting de falhas técnicas. Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a redes, conectividade e dispositivos de comunicação. Configuração e ativação de equipamentos de rede, assegurando qualidade e estabilidade dos serviços. Atuação em campo com foco em continuidade operacional, resolução de incidentes e experiência do usuário. Apoio técnico em ambientes de infraestrutura e telecom, garantindo funcionamento adequado da rede e dispositivos conectados.

Educational experience

• Anhanguera Educacional

  Master of Business Administration - MBA, Telecomunicações e Cloud Computing

  9,5
• Anhanguera Educacional

  MBA em Cybersecurity e Cibercrimes

  9
• Universidade Anhembi Morumbi

  Tecnologia em redes de computadores, redes de sistemas e telecomunicações

  8,5
• Etec Getúlio Vargas

  Técnico em Telecomunicações, Computer Systems Networking and Telecommunications

  0131231000
• Etec Adhemar Batista Hemeritas

  Técnico em Eletroeletrônica, Electrical, Electronics and Communications Engineering

  0131231300