Work experience

• APOIO TÉCNICO - SERVICE DESK BROTHER IBÉRIA

  Carnaxide

  2015.06-Current

  (10 years)

  • Gestão de plataforma MPS • Apoio técnico a Parceiros • Gestão e tratamento de tickets • Gestão de incidências de retalho (Staples / Worten / CPCdi) • Gestão de CallCenter (Localizado em Barcelona) • Criação e Tradução de documentação técnica (Espanhol/Inglês/Português) • Apoio técnico a departamento de etiquetagem
• apoio tecnico brother internacional

  Brother ibéria

  2013.08-2015.01

  (a year)

  • Apoio técnico - Despistes e tratamento de avarias. • Para referências, falar com Dra. Anna Vegas ou Dr. Alberto Laporta • Contacto:+34934005000 - (Operação Brother Internacional) Atividade ou setor Actividades Administrativas E Dos Serviços De Apoio Endereço Avenida Diagonal no197, 08018, Barcelona, Espanha Sítio Web http://www.brother.pt
• APOIO

  tecnico brother iberia

  2011.11-2013.08

  (2 years)

  • Apoio técnico - Despistes e tratamento de avarias. • Para referências, falar com Dr. João Fradinho (Director-Geral Brother Ibéria). •Poderão também contactar a ETT Gowork / WiseNet.Contacto: Dr. Alexandre Jorge - 21 154 60 40 Atividade ou setor Actividades Administrativas E Dos Serviços De Apoio Endereço Rua Garagem 7 Piso 0, 2790-078, Lisboa, Portugal Sítio Web http://www.brother.pt
• OPERADOR

  OPERADOR

  2001.01-2011.08

  (11 years)

  • Suporte remoto para implementação de soluções de voz e dados para clientes Corporativos. • Configuração e solução de problemas de CPE's de diversos fornecedores (ex. Cisco, Huawei; Alcatel). • Triagem ponta a ponta para identificação da origem da anomalia e sua correção e/ou encaminhamento. • Apoio técnico a circuitos dedicados para clientes Empresariais (SCML, Galp Energia e MAI). Endereço Avenida Casal Ribeiro 14, 1000-092, Lisboa, Portugal EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO

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