Hotline / Formateur (8 ans 1 mois) *TECHNICIEN HOTLINE SAV* - Gestion appels entrants de clients B2B pour Assistance Technique à l'Installation et au Dépannage - Gestion appels entrants de clients B2B ou Internes pour toute question technique sur nos produits - Spécialisation sur les gammes Robotique, Traitement Chimique de l'eau, et Domotique - Préconisation et Argumentation technique pour réaliser une future vente - Participation au développement produit avec les équipes concernées - Suivi/Fidélisation de dossiers en cours *FORMATEUR* --> Animation de formations techniques en salle auprès de clients professionnels: - Présentation générale de la société en fonction du thème de la journée - Présentation commerciale puis technique de notre gamme de produit - Transmettre les méthodes, réflexes pour assurer un diagnostic puis résolution d'une panne de niveau 1 - Elaboration des supports de formation: présentation + book client + goodies --> Animation de visio-formations: format streaming, présentiel + audio + chat écrit --> Animation de formations techniques internes