Work experience

• Assistente Administrativo

  3anose6meses de experiencia no setor eletrico

  2021.01-2021.01

  (3 anos 6 meses) Brasil Atuação no atendimento ao público em posto de atendimento, com foco na recepção de demandas, abertura e acompanhamento de solicitações de clientes. Principais responsabilidades e atividades: * Atendimento ao cliente com foco em relacionamento interpessoal, identificação de necessidades e resolução de demandas; * Abertura e acompanhamento de chamados, ordens de serviço e pedidos via SAP; * Análise e tratativas de notas de isenção de débitos na área de cobrança; * Apoio à gestão de faturamento, incluindo análises descritivas, lançamentos de notas de crédito para reembolso e tratativas de indenizações por danos elétricos; * Análise de ocorrências na rede elétrica e tratativas de notas de projetos elétricos. Experiência consolidada em processos administrativos, gestão de demandas e atendimento ao cliente, aliando organização, proatividade e capacidade de solução de problemas.
• Auxiliar de Escritorio em Geral

  Auxiliar

  2017.01-2021.01

  (4 years)

  Atuação no suporte às atividades de atendimento ao cliente, com foco em organização, cordialidade e eficiência. Responsável por: * Recepção e direcionamento de clientes para os setores adequados; * Prestação de informações iniciais sobre os serviços prestados pela concessionária. * Apoio no atendimento telefônico e digital. * Auxílio nas segundas vias de contas, consulta e pagamento de débitos, troca de titularidade, débito automático, conta por e-mail, parcelamento, histórico de consumo, encerramentos de contratos, conferência e organização de documentos; * Colaboração na rotina administrativa e no suporte à equipe de atendimento. Experiência voltada ao desenvolvimento de competências em comunicação, relacionamento interpessoal, organização e trabalho em equipe.