Work experience

• Chargé clientèle

  ITRA CONSULTING

  2019.06-Current

  (6 years)

  Gestion et suivi administratif des dossiers clients. Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences. Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés. Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise. Gestion des réclamations Conduite des rendez-vous clients.
• Assistante maternelle

  Assistante maternelle , Kids Baby Academy (KBA)

  2018.09-2019.09

  (a year)

  Accueil et prise en charge des enfants, assurant leur bien-être et sécurité. Accompagnement des enfants dans le respect de leur rythme et de leurs besoins pour favoriser leur développement. Communication quotidienne avec les parents pour rendre compte du déroulement des journées d'accueil. Organisation et animation d'activités ludiques et de jeux d'éveil adaptés à l'âge des enfants, à leurs besoins et à leurs préférences.
• Chargé clientèle

  MAJOREL

  2016.05-2017.08

  (a year)

  Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur. Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés. Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences. FORMATION Licence , Sciences de Gestion

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